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“美国签证系统崩溃”的消息让正在办理美国签证和计划暑期到美国游的游客受到了不小的影响。记者昨日从携程、广之旅、中国国旅广东分公司等了解到，美国签证系统何时正式恢复，仍没有得到官方通知。

据美国国务院领事事务局官网消息称，由于国务院一个计算机系统出现故障，导致美国使领馆用于发放护照和签证等工作的全球数据库崩溃。该问题是全球性的，受影响的申请人不分国籍、地区或者是签证种类。

昨日，有消息称美国驻华使馆签证系统已经恢复，不过携程签证业务负责人告诉记者，他们已经关注到该消息，但致电美国驻华使馆签证部门负责人，得到的消息仍是需要耐心等待。“截至7月28日中午，美国签证系统仍处于崩溃中，且携程与美国签证中心核实具体修复时间暂时无法确认。”

记者昨日致电多家旅行社了解到，截至昨日下午6时，仍没有收到恢复签证的官方消息。携程方面表示，目前将密切关注美国签证系统情况，在系统恢复之前，下线了各地送签的美国单签证产品。对于已经送签的游客，携程也已经通过电话或短信告知，提醒客人及时追踪签证状态，并根据具体情况考虑是否要延期出行。

暑期是美国旅游的旺季，携程方面表示，7月美国个签办理人数同比上涨300％以上，预计此次系统问题将影响到近千名客人。

“暑期出游，客人普遍提前预订时间比较长，近期出发的团队签证等手续早已办好，所以在携程预订美国游产品的客人受签证系统崩溃影响行程的人数并不多。”携程旅游业务部相关负责人告诉记者，“对于少数因为签证办理而耽误旅游行程的情况，会协调航空和酒店资源，安排客人延期出行，尽量减少客人损失。”

记者另从广之旅了解到，此前该旅行社已了解到暑期签证人数集中的状况，不断提醒报名游客尽早提交材料，所以暂时未对团队产生太大影响。

来自中国国旅广东公司的数据显示，目前美国签证系统出现的不正常运作，在一周以来影响该社游客上百人。

建议申请签证最好提前一个半月

据了解，目前广之旅报团游客赴美签证预约仍正常进行，广之旅暂未收到领馆的邮件或电话关于签证延期的通知。

中国国旅广东公司介绍，目前该社积极为申请美国签证的游客争取第一时间预约面试，目前美国签证正常预约，如7月28日预约可预约到8月4日的面试时间，但是否按预约期面试，需当天到领馆时才能确认，如果不能按计划面试，领馆将会给面试者一份改期证明，在规定时间内可以免预约面试。

此外，面试已经通过的申请者，有可能因为系统问题延迟护照返还的时间。中国国旅广东公司建议，一方面游客制订出游计划后越早申请签证越好，至少提前一个半月进行预约，原来一般是至少提前三周；另一方面，已经预约成功但尚未面试、或已经面试成功尚未返还护照，且急于出行的游客，建议及时调整好修改计划行程。